为迎接酒店开业九周年，进一步提高员工的整体服务意识，本酒店在十一月份举行了第三届“优质服务月”活动。该活动在酒店全面展开后，得到了各部门的积极响应，各部员工每天都佩戴微笑章和绶带上岗，并在前厅、客房、西餐厅以及茶皇殿等营业场所放置了客人意见书和投票箱以营造活动的气氛。另外各部门还根据实际的情况安排进行了专题的培训课程，让员工更好地了解如何开展“优质服务月”活动，收到较好的效果。通过一个月的活动，使酒店员工的精神面貌和服务热情有了进一步的提高，得到了客人的交口称赞，为酒店赢得了良好的口碑。在“优质服务月”活动中共收到客人投票总数627张，部门推荐优质服务案例12份。其中，有41位员工获得客人投票点名表扬。经过评选统计，财务部获得了本届“优质服务部门”。 全酒店有七名员工被评选为“优质服务之星”。 虽然优质服务月已告一段落，但我们仍会秉承着 “满足客人需求，超越客人期望。”这一活动主题，继续全面接受宾客的检阅，为广大宾客提供优质服务。